Audit - Enquête Mystère

L’enquête « mystère », l'Audit.

 

De plus en plus courante, elle sert à évaluer objectivement l’écart entre la qualité standard attendue de la part de votre personnel et la qualité réellement produite.Ces audits permettent de contrôler et de maintenir un niveau de qualité du service, et de conserver une image satisfaisante auprès de votre clientèle EXISTANTE OU A VENIR.

Ces scénarios sont alors joués et dupliqués auprès de chaque magasin afin de pouvoir comparer de manière objective les différents points de vente.

Quelques points audités :

Le temps de réponse (nombre de sonneries)
La qualité de l’accueil

L’amabilité du personnel
La bonne orientation du client

La qualité des renseignements donnés

La Prise de congé...
 

Notre Mission :

  1. Connaître vos attentes en terme d'Audit.
  2. Mesurer l'audit auprès de vos agences ou sociétés.
  3. Vous faire parvenir un suivi d'opération avec commentaires si besoin.
  4. Vous remettre le fichier.

Votre Mission :

  1. Vous nous fournissez la liste des agences ou lieux à auditer.
  2. Les points précis à mesurer
  3. Un délai d'exécution de la mission.

 

CONTACTEZ NOUS POUR UN DEVIS GRATUIT SANS ENGAGEMENT DE VOTRE PART.

TARIF FORFAITAIRE :

De 1 à 10 AUDITS : 50 € (l'unité)
De 11 à 20 AUDITS : 40 € (l'unité)
De 21 à 30 AUDITS : 30 € (l'unité)

Plus d'Audits ? Nous consulter au 0698180101

Notre tarification Toutes Taxes Comprises, comprend :
La prise en charge de l'étude de votre dossier
Le nombre d'Audits choisi.

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